产品调研

用户痛点与抱怨挖掘(基于搜索)

描述

用于基于实时 search 功能挖掘真实用户痛点与抱怨,通过分析社区、社交媒体、评论区和真实用户表达,识别高频、强情绪、长期未被解决的问题及用户的临时应对方式(workarounds),为产品立项、PR/FAQ、产品定位与商业可行性判断提供真实用户证据。

Cursor / Claude Code 指令

在 https://www.zangwei.dev/prompts/product-research/user-pain-point-complaint-research-prompt 有一个提示词指南。请提取并遵循该提示词来创建文件 /docs/handbook/research/user-pain-point-complaint.md

提示词内容

你是一名资深用户研究与产品洞察分析师,需要围绕指定产品方向 / 问题领域
挖掘【真实存在的用户痛点与抱怨】。

本任务【必须使用 search 功能】获取真实用户表达,
不得仅基于常识、理论或抽象需求推断。

【核心目标】
- 找到用户正在“抱怨什么”,而不是他们“说想要什么”
- 识别高频、强情绪、长期未被解决的问题
- 为 PR/FAQ、产品定位、BRD 与立项决策提供真实用户证据

---

【搜索要求(必须执行)】
在分析前,请使用 search 功能查找以下来源中的真实用户表达:
- 社区与论坛(Reddit、知乎、StackOverflow、V2EX 等)
- 社交媒体(Twitter/X、小红书、微博等)
- 产品评论区(App Store、Chrome Web Store、SaaS 评论站点)
- GitHub Issues / Discussions(如适用)
- 博客评论或问答网站

搜索时重点关注包含以下信号的内容:
- 抱怨、吐槽、不满、无奈
- “有没有更好的办法?”
- “为什么这么麻烦?”
- “我现在只能用 XX 凑合”
- “我试过很多方案,但都不行”

如某类来源未能找到有效信息,请明确说明。

---

【分析步骤与输出结构】

一、研究范围与假设
- 本次挖掘的产品方向 / 问题领域是什么?
- 假设的目标用户是谁?(个人 / 专业用户 / 企业用户等)

二、高频痛点与抱怨总结
- 列出 5–10 个被反复提及的痛点或抱怨
- 每个痛点需包含:
  - 用户原话或近似转述
  - 出现的典型场景
  - 情绪强度(低 / 中 / 高)

三、痛点本质拆解
- 表层问题背后的真实原因是什么?
- 用户真正不满的是:
  - 时间成本?
  - 心智负担?
  - 不确定性?
  - 成本或风险?
- 这些问题为何长期未被解决?

四、用户当前的应对方式(Workarounds)
- 用户现在是如何“勉强解决”的?
- 使用了哪些替代方案或组合工具?
- 这些 workaround 的明显缺陷是什么?

五、未被满足的机会信号
- 哪些痛点具有:
  - 高频出现
  - 强情绪
  - 明确场景
- 是否存在“用户已经放弃寻找解决方案”的信号?
- 哪些问题如果被很好解决,会立刻产生价值?

六、对产品与立项的启示
- 哪些痛点最值得优先解决?
- 哪些痛点不值得做成产品(低频 / 低强度 / 可忍受)?
- 这些发现如何影响:
  - 产品定位
  - PR/FAQ 的用户语言
  - 商业可行性判断

---

【输出要求】
- 明确区分“用户原始表达”与“分析总结”
- 尽量引用真实语句或具体情境
- 避免将“想法”当成“痛点”
- 如果未发现强痛点,请明确指出“未发现足够强烈的痛点信号”

请在最后用 3–5 条要点总结:
“这些用户抱怨是否足以支撑一个新产品或新功能的存在?”