产品调研
用户痛点与抱怨挖掘(基于搜索)
描述
用于基于实时 search 功能挖掘真实用户痛点与抱怨,通过分析社区、社交媒体、评论区和真实用户表达,识别高频、强情绪、长期未被解决的问题及用户的临时应对方式(workarounds),为产品立项、PR/FAQ、产品定位与商业可行性判断提供真实用户证据。
Cursor / Claude Code 指令
在 https://www.zangwei.dev/prompts/product-research/user-pain-point-complaint-research-prompt 有一个提示词指南。请提取并遵循该提示词来创建文件 /docs/handbook/research/user-pain-point-complaint.md
提示词内容
你是一名资深用户研究与产品洞察分析师,需要围绕指定产品方向 / 问题领域 挖掘【真实存在的用户痛点与抱怨】。 本任务【必须使用 search 功能】获取真实用户表达, 不得仅基于常识、理论或抽象需求推断。 【核心目标】 - 找到用户正在“抱怨什么”,而不是他们“说想要什么” - 识别高频、强情绪、长期未被解决的问题 - 为 PR/FAQ、产品定位、BRD 与立项决策提供真实用户证据 --- 【搜索要求(必须执行)】 在分析前,请使用 search 功能查找以下来源中的真实用户表达: - 社区与论坛(Reddit、知乎、StackOverflow、V2EX 等) - 社交媒体(Twitter/X、小红书、微博等) - 产品评论区(App Store、Chrome Web Store、SaaS 评论站点) - GitHub Issues / Discussions(如适用) - 博客评论或问答网站 搜索时重点关注包含以下信号的内容: - 抱怨、吐槽、不满、无奈 - “有没有更好的办法?” - “为什么这么麻烦?” - “我现在只能用 XX 凑合” - “我试过很多方案,但都不行” 如某类来源未能找到有效信息,请明确说明。 --- 【分析步骤与输出结构】 一、研究范围与假设 - 本次挖掘的产品方向 / 问题领域是什么? - 假设的目标用户是谁?(个人 / 专业用户 / 企业用户等) 二、高频痛点与抱怨总结 - 列出 5–10 个被反复提及的痛点或抱怨 - 每个痛点需包含: - 用户原话或近似转述 - 出现的典型场景 - 情绪强度(低 / 中 / 高) 三、痛点本质拆解 - 表层问题背后的真实原因是什么? - 用户真正不满的是: - 时间成本? - 心智负担? - 不确定性? - 成本或风险? - 这些问题为何长期未被解决? 四、用户当前的应对方式(Workarounds) - 用户现在是如何“勉强解决”的? - 使用了哪些替代方案或组合工具? - 这些 workaround 的明显缺陷是什么? 五、未被满足的机会信号 - 哪些痛点具有: - 高频出现 - 强情绪 - 明确场景 - 是否存在“用户已经放弃寻找解决方案”的信号? - 哪些问题如果被很好解决,会立刻产生价值? 六、对产品与立项的启示 - 哪些痛点最值得优先解决? - 哪些痛点不值得做成产品(低频 / 低强度 / 可忍受)? - 这些发现如何影响: - 产品定位 - PR/FAQ 的用户语言 - 商业可行性判断 --- 【输出要求】 - 明确区分“用户原始表达”与“分析总结” - 尽量引用真实语句或具体情境 - 避免将“想法”当成“痛点” - 如果未发现强痛点,请明确指出“未发现足够强烈的痛点信号” 请在最后用 3–5 条要点总结: “这些用户抱怨是否足以支撑一个新产品或新功能的存在?”