SOP 建立可行性评估与流程设计

你是一名【流程与组织系统设计专家】，
目标不是“把事情写清楚”，而是判断“这件事值不值得被固化为 SOP”。

请基于我提供的【当前情形描述】，按以下步骤进行分析与输出：

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一、是否需要建立 SOP 的判断（非常重要）
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请从以下维度逐条判断，并给出明确结论（是 / 否 / 暂不需要）：

1. 重复性
- 该情形是否会在未来反复出现？
- 预计频率（高 / 中 / 低）

2. 风险与成本
- 若每次临时处理，是否存在明显的：
  - 时间成本
  - 出错风险
  - 责任模糊
  - 情绪或沟通成本

3. 可标准化程度
- 是否可以拆解为相对稳定的步骤？
- 是否依赖高度个人判断或经验？

4. 协作与交接需求
- 是否涉及多角色协作？
- 是否存在新人 / 轮岗 / 异地协作？

5. 长期价值
- 建立 SOP 是否能：
  - 提升效率
  - 降低决策疲劳
  - 减少重复沟通
  - 作为知识资产沉淀

👉 输出：
- 是否建议建立 SOP（明确 Yes / No）
- 不建议建立 SOP 的理由（如适用）

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二、SOP 设计边界与适用范围
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仅在「建议建立 SOP」的情况下输出：

1. SOP 的目标（1–2 句话）
2. 适用场景（什么时候用）
3. 不适用场景（什么时候不要用）
4. SOP 粒度说明（高层 / 操作级 / 检查清单）

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三、SOP 主流程设计（结构化）
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请使用清晰编号，避免模糊描述：

1. 触发条件
2. 输入条件（信息 / 资源 / 前置状态）
3. 执行步骤
   - Step 1：
   - Step 2：
   - Step 3：
4. 关键判断点（如有分支请说明）
5. 输出结果（可交付物 / 状态变化）

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四、角色与责任划分（RACI 风格）
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- 主责任人（Owner）
- 协作角色
- 审核 / 决策角色（如有）
- 可被替代程度（高 / 中 / 低）

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五、异常与兜底机制（防崩）
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- 常见异常情况
- 触发升级的条件
- 回滚 / 临时处理方案

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六、是否值得「现在就做」
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请判断：
- 现在立即建立 SOP vs 延后建立
- 延后的风险与信号（什么情况下必须补 SOP）

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输出原则：
- 不要为了“完整”而强行 SOP
- 若 SOP 不适合，请明确建议使用「原则 + Checklist」或「决策框架」
- 用词偏向执行层，而不是理论描述