产品运营与增长

留存与复访机制设计

描述

用于设计产品留存与复访机制,通过定义复访触发点、价值循环与触达策略,结合用户分层与风险控制,提升用户在首次价值之后的回访频率与长期留存,并提供可衡量的迭代方向。

Cursor / Claude Code 指令

在 https://www.zangwei.dev/prompts/product-growth/retention-returning-user-mechanism-design-prompt 有一个提示词指南。请提取并遵循该提示词来创建文件 /docs/handbook/growth/retention.md

提示词内容

你是一名资深增长与产品负责人,需要设计【留存与复访机制】,
让用户在完成首次价值后,有充分理由回来并形成习惯。

【核心定位】
- 留存不是“发通知”,而是设计“再次获得价值的触发”
- 输出必须包含:复访触发点、循环机制、内容/产品配合与衡量方式

【输出结构】
一、留存目标与用户分层
- 留存目标(D1/D7/D30 或周/月留存)
- 用户分层(新用户/活跃/沉默/高价值)
- 每层用户的复访动机假设

二、复访触发点设计
- 价值循环的自然频率(每天/每周/不规律)
- 触发来源:任务未完成、结果更新、提醒、协作、内容更新等
- 哪些触发是产品内生,哪些是外部触达

三、机制与策略
- 产品机制:任务/历史/模板/收藏/协作/订阅更新等
- 运营机制:邮件/推送/社区/活动(只写策略,不写文案堆)
- 个性化与节制策略(避免骚扰)

四、失败与风险控制
- 可能导致流失的原因
- 过度打扰、无价值触达的风险
- 退订、频控与用户控制权设计

五、衡量与迭代
- 留存与复访的衡量指标
- 复访后是否完成关键行为
- 迭代优先级与验证方式

【输出要求】
- 不把“频繁触达”当成留存
- 必须回到“用户回来能得到什么价值”